Customer Service

PT Berkah Cipta Mandiri adalah perusahaan yang bergerak di industri manufaktur dan penyedia jasa layanan. Kami sedang mencari seorang Customer Service untuk bergabung dengan tim kami di Bandar Lampung, Lampung.

Sebagai Customer Service, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani komunikasi dan permintaan dari pelanggan kami, memastikan kepuasan pelanggan dan memperkuat hubungan dengan kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tanggung Jawab Utama:

• Menangani permintaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan media sosial.
• Memberikan solusi yang tepat dan ramah terhadap masalah pelanggan.
• Mengkoordinasikan dengan tim internal untuk memastikan pelayanan yang baik.
• Mengupdate dan memantau data pelanggan di sistem kami.
• Melaporkan dan menganalisis data pelayanan untuk perbaikan berkelanjutan.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman pelayanan pelanggan perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi:

• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Pengalaman minimal 1 tahun di bidang pelayanan pelanggan atau peran terkait.
• Kemampuan berkomunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berorientasi pada pelanggan.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Kemampuan untuk menggunakan sistem komputer dan perangkat lunak pelayanan pelanggan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait