Call Center Agent - Clinical Laboratory Services

Bergabunglah dengan Infomedia Nusantara sebagai Call Center Agent untuk Layanan Laboratorium Klinis kami di Bandung! Ini adalah kesempatan luar biasa untuk menjadi suara perusahaan kami, memberikan layanan pelanggan yang luar biasa dan dukungan kepada klien yang mencari informasi laboratorium medis.

Di Infomedia Nusantara, kami mengutamakan kualitas dan kepuasan pelanggan. Sebagai Call Center Agent, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani panggilan masuk dari klien, memberikan informasi yang akurat dan responsif, serta membantu mereka dalam memahami layanan laboratorium kami. Anda akan bekerja secara langsung dengan tim kami yang berpengalaman untuk memastikan setiap panggilan selesai dengan profesionalisme dan kepuasan pelanggan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani panggilan masuk dari klien dengan ramah dan profesional.
• Menyediakan informasi yang akurat dan responsif tentang layanan laboratorium kami.
• Membantu klien dalam memahami dan menggunakan layanan laboratorium kami.
• Merekam dan mencatat detail panggilan untuk referensi dan pelaporan.
• Mengelola permintaan dan keluhan pelanggan dengan efisien dan tepat waktu.
• Membantu dalam pemecahan masalah teknis dan operasional terkait layanan laboratorium.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman operasional standar kami.
• Melaporkan kinerja dan aktivitas harian kepada manajer.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Call Center Agent atau peran serupa.
• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.
• Kemampuan untuk menggunakan sistem telepon dan perangkat lunak pelanggan seperti CRM (Customer Relationship Management) dan IVR (Interactive Voice Response).
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
• Kemampuan untuk bekerja shift, termasuk shift malam jika diperlukan.
• Kemampuan untuk bekerja secara independen dan memenuhi target kinerja.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait