Customer Service Officer - Premium Client Support Role in Bali

Bergabunglah dengan Brandt International sebagai Customer Service Officer di pusat Bali dan jadilah suara keunggulan untuk klien global kami. Ini adalah kesempatan unik untuk bekerja di lingkungan dinamis, multikultural sambil menikmati gaya hidup yang hidup di Indonesia.

Sebagai Customer Service Officer, Anda akan menjadi titik kontak utama untuk klien premium kami, menyediakan layanan pelanggan yang luar biasa. Anda akan bekerja dengan berbagai tim di seluruh dunia, menggunakan alat seperti Salesforce dan Zendesk untuk memastikan setiap interaksi pelanggan berjalan lancar. Dengan pengalaman 2-3 tahun di bidang layanan pelanggan dan kemampuan berbahasa Inggris yang baik, Anda akan menjadi aset berharga bagi tim kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyediakan layanan pelanggan yang luar biasa untuk klien premium kami dengan responsif dan profesional.
• Mengelola dan menyelesaikan permintaan pelanggan dengan cepat dan efisien menggunakan Salesforce dan Zendesk.
• Membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan klien kami melalui komunikasi yang efektif.
• Menyelesaikan masalah pelanggan dengan solusi yang memuaskan dan memastikan kepuasan pelanggan.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan perusahaan kami.
• Mengikuti dan melaporkan metrik kinerja layanan pelanggan secara berkala.
• Bekerja sama dengan tim internal dan eksternal untuk memastikan layanan pelanggan yang terintegrasi.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman 2-3 tahun di bidang layanan pelanggan atau dukungan pelanggan.
• Kemampuan berbahasa Inggris yang baik (lisan dan tulisan).
• Pengalaman dengan alat seperti Salesforce dan Zendesk adalah plus.
• Kemampuan untuk bekerja di lingkungan multikultural dan dinamis.
• Kemampuan untuk berkomunikasi dengan jelas dan efektif.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam situasi yang cepat.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Kemampuan untuk bekerja di lingkungan yang berorientasi pada pelanggan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait